Taloyhtiön vuosikello ja viestintäsuositus: Hankeviestintä
Kesä on korjaushankkeiden aikaa ja hyvin toteutetulla hankeviestinnällä seurataan myös sen etenemistä. Asukkaille suunnattuun viestintään kannattaa panostaa ja digitaalisilla viestintävälineillä voidaan helpottaa ja tehostaa viestintää monella tapaa:
Asukasinfotilaisuudet - Asukastilaisuudet ovat yksi tärkeimmistä keinoista tavoittaa ja ryhmäyttää kaikki asukkaat kerralla mukaan! Yhdellä sähköisellä tiedotteella kutsutaan asukasryhmäkohtaisesti asukkaat kokoon tiedotustilaisuuteen.
Asukkaan käytössä olevan mobiilisovelluksen hyötyjä: Push-ilmoitus takaa kutsulle huomiota ja Lukukuittausominaisuudella todennetaan viestin lukeneet osapuolet. Digitaaliset porrasnäytöt tavoittavat myös kaikki ne, joilla ei ole käytössä älylaitteita.
Monikanavaisuus on sähköisen viestinnän vahvuuksia!
PNT®järjestelmään voidaan luoda hankkeen aikaiset tunnukset urakoitsijoille. Asukkaille suunnattu hanketietokanta * (aikatulut, ohjeistukset, aluesuunnitelmat) kootaan hallintajärjestelmän kautta yhteen, jolloin kaikki tarvittava tieto on asukkaan saatavilla monikanavaisesti sekä porrasnäytön että mobiilisovelluksen kautta.
* Saneeraustiedotteet - Tiedotetaan saneerauksen aikataulu ja ohjeistukset, milloin ja miten asukkaan tulee suojata asunto tai tyhjentää tilat jne.
* Aluesuunnitelma - Tiedotetaan kirjallisesti ja liitetään mukaan helposti visuaalisia kuvia poikkeusjärjestelyistä, pelastusteistä, työmaan jätehuollosta jne.
Asukkaan käytössä oleva PNT®mobile sovellus toimii myös selaimen kautta mobile.pnt.fi. Toiminnalisuus ja käytettävyys vastaa taloyhtiön sisäistä verkkosivua!
Viestin ajastustyökalulla muistutetaan asukkaita säännöllisesti asukkaan kannalta tärkeistä saneeraukseen liittyvistä toimenpiteistä.
Säännöllisellä ja toistuvalla viestinnällä sitoutetaan asukkaita ja ylläpidetään asukastyytyväisyyttä.
Huoneistokatselmus - Kohdennetulla asukaskohtaisella viestillä sovitaan etukäteen ja ajoissa asukkaan kanssa katselmuksesta. Lukukuittauksella varmistuu viestin perillemeno.
Työnaikainen tiedottaminen - Asukkaille välittyy tieto reaaliajassa esim. saneerauksen aikana tapahtuvista akuuteista tapahtumista, muutoksista tai asumista haittaavista tekijöistä saneerauksen aikana.
Etätiedottaminen - Muualla asuville osakkeenomistajille tiedottaminen etänä sähköisesti samojen kanavien kautta.
Työnjälkeinen tiedottaminen - Asunnon töiden valmistuttua voidaan asukaskyselyllä saada kootusti tietoa asuntokohtaisista virheistä ja puutteista.
