Ny förstärkning i vår tekniska support – välkommen Mikael!
Vårt team fick en ny medlem i februari när Mikael Mether började i vår tekniska support. Mikael har nu gått igenom sin introduktion, och därför är det ett bra tillfälle att även officiellt presentera honom för er. I sin roll kommer Mikael framöver att hjälpa våra kunder i olika situationer som rör användningen av våra tjänster. Han ser till att våra kunder får hjälp snabbt när de behöver det.
Vägen till IT-branschen var inte helt självklar för Mikael. Han berättar att han en gång även övervägde en karriär som idrottsinstruktör, eftersom motion och sport har varit en del av hans liv sedan barndomen. Han har också en bakgrund inom tävlingsidrott: i prisskåpet finns nämligen ett finskt mästerskapsguld – läs vidare för att ta reda på i vilken sport!
Till slut ledde intresset för informationsteknik och elektronik Mikael till studier till datanom. Hittills har han samlat arbetserfarenhet från stora IT-företag som CGI och Telia, där han bland annat arbetade med incidenthantering. På Sympa arbetade Mikael inom kundsupport i en liknande roll som den han nu har hos oss.
10 snabba frågor till Mikael
Beskriv dig själv med tre ord:
Lojal, motiverad och ”ett stöd”.
Vad inspirerar dig mest i ditt nya arbete:
Det varma mottagandet, den nya atmosfären samt nya processer, kollegor och erfarenheter.
Den viktigaste iakttagelsen om One4alls tjänster sedan du började:
Jag är van vid en renodlad IT-miljö, så fastighetsbranschen är helt ny för mig. Det har varit mycket intressant att se hur fastighetsbranschen kan fungera ur ett IT-perspektiv.
Vilket var det första kundärendet du löste:
Jag fick börja arbeta direkt på min första arbetsdag. Om jag minns rätt handlade det om en kontakt gällande inställningar i bokningssystemet. Det kändes riktigt bra – jag hade bara varit på företaget i några timmar och hade redan löst min första arbetsuppgift.
Vilken typ av kundfeedback gör arbetsdagen extra bra:
Till och med ett enkelt tack räcker långt. Positiv feedback är förstås alltid välkommen, men särskilt när uppgiften har varit komplicerad och jag har lagt en eller två timmar på att lösa den, och kunden till slut tackar mig.
En sak du värdesätter i en arbetsgemenskap:
Teamarbete, fair play-mentalitet och öppenhet.
Hittar man dig på paus med en kopp kaffe eller te:
Absolut kaffe – med mjölk.
En sak människor kanske inte direkt skulle gissa om dig:
Jag är finsk mästare i squash.
På fritiden hittar du mig ofta:
Jag tillbringar tid med mina barn. Man kan också se mig spela frisbeegolf.
Fortsätt meningen: En bra kundupplevelse uppstår när…
…kunden känner direkt att hen blir hörd och upplever att vi är redo att hjälpa. Det är viktigt att kunden vet att hen alltid kan kontakta oss. Vi finns här för dem.
Än en gång – varmt välkommen till teamet, Mikael!
Den här artikeln är en AI-genererad översättning av den ursprungliga artikeln på finska.