One4all:s invånarapp kan anpassas efter kundens behov
Avain Asunnot och Setlementtiasunnot ville erbjuda sina boende en smidigare vardag genom en egen digital plattform för boendetjänster. One4all skräddarsydde boendeappar som motsvarar deras behov, vilket resulterade i Kotiavain och Kerro. Apparna samlar de viktigaste boendetjänsterna på ett och samma ställe, såsom kommunikation och bokning av gemensamma utrymmen. Läs nedan om Avain Asunnot:s och Setlementtiasunnot:s erfarenheter av sina boendeappar.
Avain Asunnot
Utmaning: Avain Asunnot använde tidigare fastighetsspecifika webbplatser som var tidskrävande och svåra att underhålla, särskilt med över 360 färdigställda fastigheter och ett tjugotal nya under uppbyggnad. Webbplatserna var också besvärliga för de boende att använda och saknade flera efterfrågade funktioner. Boende önskade lättillgängliga tjänster och aktuell information om sitt boende.
“Vi insåg att vi behövde en tjänst där vi kunde samla all vår boendekommunikation och som samtidigt kunde fungera som en slags hubb för alla våra boendetjänster,” säger Elias Kiviranta, försäljnings- och marknadsföringschef på Avain Asunnot.
Lösning: Avain Asunnot centraliserade sin boendekommunikation till en enda digital tjänst och började i april 2023 använda One4alls plattform för boendetjänster under namnet Kotiavain i alla sina fastigheter. Samtidigt slopades alla fastighetsspecifika webbplatser.
Resultat: Genom Kotiavain kan de boende nu enkelt ta del av aktuella meddelanden, information från fastighetsförvaltningen och städpersonalen samt inlägg från boenderådet via appen eller webbläsaren. För ASO-boende (boende med nyttjanderätt) är tillgången till lagstadgade rapporter och dokument särskilt viktig. Olika boendegrupper har något olika vyer och funktioner i appen, men den övergripande tjänsteupplevelsen är enhetlig för alla. I vissa fastigheter innehåller Kotiavain även en digital bokningskalender där de boende kan boka gemensamma utrymmen och tjänster.
Läs artikeln: Avain Yhtiöt lanserade One4alls boendetjänsteplattform under namnet Kotiavain
Setlementtiasunnot
Utmaning: Setlementtiasunnot ville ge sina boende möjligheten att hantera ärenden enkelt via en digital kanal. Tanken var att låta de boende själva välja om de föredrar att sköta boendeärenden digitalt eller ansikte mot ansikte.
Lösning: Invånarappen Kerro lanserades som en mångsidig tjänstekanal för de boende. Appen utvecklades i gemensamma workshops med både personal och boende för att säkerställa att den motsvarar Setlementtiasunnot:s behov. För de boende sammanförs olika digitala system på en enda plattform: även om flera leverantörer står bakom tjänsterna, använder boende bara Kerro. Förutom boendekommunikation innehåller plattformen en digital bokningskalender och integrerad åtkomstkontroll. I många fastigheter har även avgiftsbelagda bastubokningar införts, vilket har gjort bastur mer tillgängliga för de boende och minskat onödig uppvärmning.
Resultat: Informationsflödet via appen gynnar både de boende och Setlementtiasunnot. Tack vare aktuell information kan Setlementtiasunnot agera snabbt och förebyggande, vilket leder till en jämnare vardag och ökad trivsel i hemmen. När tjänsterna finns lättillgängliga i fickan, har även tröskeln för att sköta känsliga ärenden som hyresbetalningar blivit lägre.
För fastighetsförvaltare har vardagen blivit betydligt enklare när alla utrymmen hanteras i samma system. Den digitala bokningsmöjligheten för gemensamma utrymmen har haft en annan stor fördel: skadegörelse och nedskräpning har försvunnit eftersom tillgången till utrymmen som biljardrummet, gymmet, verkstaden och boenderummet baseras på bokningar och entré endast är möjlig med en PIN-kod.
Läs artikeln: Invånarapplikation som servicekanal hos Setlementtiasunnot
Den här artikeln är en AI-genererad översättning av den ursprungliga artikeln på finska.
