Digitala tjänster som stöd för fastighetsförvaltaren
Fastighetsförvaltarens arbete är mångsidigt, men särskilt boendekommunikation och hantering av rumsbokningar medför egna utmaningar. Manuellt arbete tar mycket tid och resurser från fastighetsförvaltaren, men digitala lösningar kan revolutionera deras arbete. Läs nedan om fastighetsförvaltarnas egna erfarenheter av digitala tjänster hos Kiinteistötahkola och Trio Isännöinti.
Kiinteistötahkola & Casa Urbana -bostadsbolag
Utmaning: Fastighetsförvaltarens kommunikation måste vara snabb och effektiv, särskilt i undantagssituationer. Samtidigt måste förvaltningen ha effektiva verktyg för att genomföra kommunikationen så att den inte förbrukar enorma resurser. I bostadsbolaget Casa Urbana, som förvaltas av Kiinteistötahkola, finns det ovanligt många bokningsbara utrymmen, bland annat gästrum, två bastuavdelningar, ett sällskapsrum, en terrass, parkeringsplatser och tvättmaskiner. Invånarna bokar utrymmen aktivt, och att använda en traditionell bokningskalender skulle kräva att invånarna ständigt måste röra sig mellan olika utrymmen och att förvaltaren skulle behöva utföra mycket manuellt arbete.
Lösning: I Casa Urbana används en invånarapplikation och informationsskärm för boendekommunikation samt ett digitalt bokningssystem för utrymmesbokningar.
Resultat: “Digitaliseringens största fördelar är dess enkelhet – både för förvaltaren och för invånarna”, sammanfattar fastighetsförvaltaren Mika Rautio. Invånarna behöver inte gå till utrymmet för att boka det via en papperskalender, utan de kan boka via invånarapplikationen var som helst, när som helst. Invånaren ser alltid den aktuella bokningssituationen utan att behöva kontakta underhåll eller förvaltning per telefon eller e-post.
“Invånarna kan boka avgiftsbelagda utrymmen enligt sitt eget behov och schema, och fastighetsförvaltaren behöver inte göra någonting i det avseendet”, säger Rautio. “Om jag skulle hantera dessa bokningsmängder och faktureringen manuellt, skulle det vara ett enormt arbete.” Rautio berömmer också trappdisplayen. Enligt honom är det ett tydligt visitkort för fastigheten och signalerar kvalitet, vilket stöder den positiva bilden av hela bostadshuset. “Fastighetens imagevärde ökar när besökare går genom trappuppgången till lägenheterna”, konstaterar Rautio.
Läs artikeln: Det elektroniska bokningssystemet underlättar både förvaltningens och invånarnas vardag
Trio Isännöinti
Utmaning: Tidigare var processen för boendekommunikation ganska arbetskrävande: ett meddelande skapades på datorn, skrevs ut och en underhållsarbetare kallades för att hämta dem. Därefter körde underhållsarbetaren till objekten och delade ut meddelandena i trapphusen eller lägenheterna – eller båda. Processen medförde höga kostnader. Enbart pappersmeddelanden uppskattas heller inte av invånarna. “De flesta invånare förväntar sig och önskar moderna lösningar, så det är verkligen viktigt att erbjuda dem”, berättar Trio Isännöintis administrativa chef Annika Virkkala.
Lösning: Trio Isännöinti började använda One4alls digitala kommunikationstjänster i fastigheter de förvaltar från och med sommaren 2023. Informationsskärmar används i fastigheter och i några fastigheter används även invånarapplikationen. I en fastighet används också en digital bokningskalender.
Resultat: Digitaliseringen har ökat kommunikationen hos Trio Isännöinti. Meddelanden delas ut med en lägre tröskel eftersom man inte behöver fundera över om något är tillräckligt “viktigt” för att kommuniceras. “Man behöver inte längre fråga styrelsen om det går att kommunicera om något – under den tiden är meddelandet redan skapat och synligt för alla på informationsskärmar”, säger Virkkala. Företagets erfarenhet är att invånarna i bostadsbolag som använder digitala tjänster är mer nöjda.
“Effektivitet, tidsbesparing, förbättrad tjänstekvalitet genom ökad kommunikation, kostnadsbesparingar – av dessa skäl skulle jag rekommendera digitala tjänster till andra fastighetsförvaltare och bostadsbolag”, sammanfattar Trio Isännöintis verkställande direktör Henri Kauhala.
Läs artikeln: Ökad efterfrågan på digitala boendetjänster
Den här artikeln är en AI-genererad översättning av den ursprungliga artikeln på finska.
