LVAS bryter onödiga fördomar om seniorer och digitalisering
En solig onsdag i februari besökte vi Lahden Vanhusten Asuntosäätiös (LVAS) nya Kartanonkulma, där One4alls digitala tjänster används av seniorboende. Vi pratade med boende om deras erfarenheter av digitala tjänster och med boendekoordinatorn Mari Kokko om hennes upplevelser av att stötta seniorer i att utveckla sina digitala färdigheter.
Kartanonkulma, som stod klart i slutet av november 2022, är ett hem uteslutande för seniorer. Här finns en digital bokningskalender för gemensamma utrymmen och tjänster, en boendeapp samt informationsskärmar för kommunikation, informationsdelning och kontakt.
Digitala tjänster spelar en stor roll i vardagen här, eftersom huset använder en 100 % digital modell för information och bokningar – med andra ord, allt fungerar digitalt!
Seniorernas digitala färdigheter utvecklas med rätt stöd
Traditionellt underskattas äldres digitala färdigheter, och kombinationen av “seniorer” och “digitalisering” väcker ofta blandade känslor. Vi frågade Mari hur Kartanonkulmas boende har reagerat på denna helt digitala lösning.
“Seniorer är som grupp väldigt olika när det gäller digitala färdigheter. Vissa har redan integrerat digitala tjänster i sin vardag, så de här bostadsrelaterade tjänsterna är bara ett tillägg. Andra är nästan nybörjare, ställs inför något helt nytt och känner sig förståeligt nog lite osäkra. I början fanns det förstås också några invändningar mot den digitala modellen,” berättar Mari.
Men stiftelsen ser inte detta som ett problem, utan som en utmaning som går att lösa.
“LVAS vill vara en föregångare. Vi ser det som en viktig uppgift att sänka den digitala tröskeln för äldre och säkerställa att seniorboende inte blir utanför,” fortsätter Mari.
Studenter från Salpaus stöttar seniorboende
När utmaningar dyker upp handlar det om att hitta rätt lösningar. För Kartanonkulmas boende kom stödet från grannskapet. I december, kort efter inflyttningen, kom en grupp studenter från Salpaus yrkeshögskola för att hjälpa till. Dessa studenter inom välfärdsteknologi stöttade de boende både i användningen av digitala bostadstjänster och andra vardagliga apparater.
Mari beskriver projektet som en stor framgång. De boende var nöjda, och hon själv fick ovärderlig hjälp – det hade varit omöjligt för en enda person att stötta alla samtidigt.
Den största insikten var att förstå vikten av att inte förneka eller ignorera behovet av stöd. Med rätt handledning kan även ovana användare lära sig digitala tjänster – oavsett ålder eller utgångsläge.
LVAS har genomfört liknande introduktionsprojekt med Salpaus på andra platser, och enligt Mari har erfarenheterna varit positiva både för de boende och studenterna.
Studenterna fick värdefull praktisk erfarenhet, och de boende minns dem med värme. “Så trevliga unga män” och “De fixade allt direkt och kunde verkligen allt!” minns de boende med leenden.
Digitala verktyg stärker gemenskapen bland seniorer
Framöver är tanken att några aktiva boende i Kartanonkulma kan fungera som stödpersoner som hjälper andra när frågor om digitala tjänster uppstår. Denna modell ligger helt i linje med ett viktigt mål i Kartanonkulma: att uppmuntra till gemenskap.
“De boende kan mycket väl lösa utmaningar tillsammans och stötta varandra. Om något känns svårt och man letar efter en lösning tillsammans, stärker det samtidigt vi‑känslan,” säger Mari. Hennes ord visar på modet att möta vardagliga utmaningar. Det är nämligen naivt att tro att inga utmaningar uppstår – alla, oavsett ålder, har ibland problem med digital teknik.
Det är hjärtevärmande hur Mari talar om de boende – hon uppmuntrar och tror på deras förmåga att lära sig. Hon påpekar också hur viktigt det är för de boende själva att skaffa dessa färdigheter: i dagens samhälle är det lätt att hamna utanför utan digital kompetens.
Digital handledning hjälper boende att övervinna utmaningar
Under vårt besök hade det gemensamma vardagsrummet bokats för en timmes digital handledning. Mari har schemalagt veckovisa digitala stödtillfällen för att hjälpa de boende under inflyttningens första skede, så att de enkelt kan be om hjälp med digitala tjänster.
När vi kommer dit väntar tre damer, varav två har specifika frågor om digitala tjänster. Alla tre hälsar Mari med varma leenden och vinkningar – det är tydligt att de sett fram emot detta tillfälle.
Maris första uppgift är att hjälpa en äldre boende, Rauni, att boka tvättstugan direkt via informationsskärmen. De hade redan övat med musen på en dator, men det hade varit utmanande. På informationsskärmen kan texten förstoras och bokningskalendern visas tydligare utan mus. Mari föreslår därför att försöka boka via skärmen istället.Rauni behöver hjälp att logga in, så vi går till lobbyn och övar tillsammans vid informationsskärmen.
Som med det mesta gav övning snabbt resultat. Inloggningen lyckades inte på första försöket, men efter lite repetition gick det smidigt och en känsla av framgång fyllde lobbyn.
“Man måste bara öva. Mitt barnbarn sa att de ska skaffa mig en egen surfplatta och kanske till och med en smartphone när jag har lärt mig detta,” säger Rauni.
Kanske leder denna framgång till att hon vågar testa fler nya tjänster. Känslan av att lyckas motiverar och stärker tron på den egna förmågan – något vi alla kan känna igen oss i. För oss blev Raunis övning ett utmärkt praktiskt tillfälle att se hur informationsskärmens gränssnitt kan förbättras ytterligare för senioranvändare. Ovärderlig kunskap för att utveckla tjänsten vidare.
Boendekoordinatorn bygger förtroende via digitala verktyg
En annan boende behövde en systemuppdatering för sin dator, vilket socionomstudenten Nikita – på praktik – gärna hjälpte till med. Under tiden som digitalt stöd ges, småpratar boende och studenter om vardagliga saker och skapar en varm, avslappnad stämning.
“När man handleder i digitala frågor lär man känna de boende, och samtidigt pratar man om andra bostadsrelaterade ämnen. Det gör att de boende även framöver har låg tröskel att kontakta koordinatorn,” sammanfattar Mari.
Ett flergenerationskvarter möjliggör gemenskap
Kartanonkulma ligger i samma kvarter som två byggnader från Avain Yhtiöt, som erbjuder hyres- och bostadsrätter för alla åldrar. De gemensamma utrymmena – vardagsrum, tvättstuga och gym – ligger i Kartanonkulmas bottenvåning och uppmuntrar till möten och aktiviteter över generationsgränser.
“Vi har ännu inte mött de yngre så mycket – de är förstås på jobbet på dagarna och vi äldre tar över vardagsrummet då,” berättar en boende.
Men redan nu visar informationsskärmen i vardagsrummet och bokningskalendern på flera aktiviteter, som veckovisa spelstunder och den alltid populära bingon.
Det är lätt att föreställa sig hur familjer med barn också skulle trivas i det gemensamma vardagsrummet. De små kockarna i leksaksköket skulle säkert få fantastiska hjälpredor i de äldre, erfarna kockarna.
Förhoppningsvis hittar kvarterets olika generationer varandra, så att gemenskap kan berika vardagen för alla. Även under vårt korta besök märktes att ingen behöver känna sig ensam i vardagsrummet: det finns alltid någon att prata med, och alla verkar trivas tillsammans.
Den här artikeln är en AI-genererad översättning av den ursprungliga artikeln på finska.