Suomen Paras Taloyhtiö 2019 -finalisti modernisoi viestintänsä porrasnäytöllä
Kesän tulo tuntuu jo ilmassa vehreällä Jalkarannan asuinalueella Lahdessa. Olen tullut tapaamaan As Oy Jalkarannan-Metsän hallituksen puheenjohtajaa ja tiedotusvastaavaa Eero Ravanttia, joka tervehtii iloisesti ovipuhelimen välityksellä. Ovi lähtee aukeamaan automaattisesti, kuin toivottaen vierailijan tervetulleeksi. Porraskäytävään sisään astuessa ensivaikutelma on moderni ja raikas, vaikka taloyhtiö lähestyy jo 50 vuoden ikää.
Erottautuminen on taloyhtiölle elinehto
Tavatessamme Eero kertoo, että taloyhtiö toteutti viitisen vuotta sitten hissiremontin, jonka yhteydessä parannettiin myös esteettömyyttä poistamalla tuulikaappi sisäänkäynnistä. Samalla seinältä poistettiin vanha ilmoitustaulu ja tilalle asennettiin kosketusnäytöllinen porrasnäyttö.
“Kyllä se kaikki lähti siitä ajatuksesta, että talo täyttää kohta puoli vuosisataa ja meidän on erottauduttava massasta. Suomi on täynnä taloyhtiöitä ja asunnoista on ylitarjontaa, joten on selvää, että hyvin hoidetut taloyhtiöt menestyvät ja huonosti hoidetut ja johdetut kuolevat pois. Niin sanotut pudotuspelit taloyhtiöiden välillä ovat jo parhaillaan käynnissä.”
Eero uskoo, että siirtyminen porrasnäytön käyttöön vaikuttaa myönteisesti taloyhtiön kiinnostavuuteen ja erottuvuuteen. Selkeä ja hyvin toimiva viestintä ovat hänen mukaansa laadukkaan taloyhtiön tunnusmerkki.
Haluamme, että täällä viihdytään ja että tämä on arvostettu taloyhtiö
Taloyhtiön viestintäratkaisuilla merkittävä rooli
Ennen remonttia taloyhtiön viestintä hoidettiin perinteisin keinoin, eli paperitiedotteilla – tai kuten Eero kuvailee, “lippu-lappusysteemillä”. Taloyhtiön hallitus päätti hankkia porrasnäytön, koska se halusi profiloitua moderniksi ja hyvin hoidetuksi taloyhtiöksi.
“Tavoitteemme oli, että tiedottaminen on sekä sisällöllisesti että välineiden osalta kunnossa. Halusimme myös selkeästi modernimman ratkaisun ja olla ajan hermolla, jotta pystymme tarjoamaan hyvät viestintäkanavat asukkaille.”
Eeron mielestä juuri nykyaikaisilla viestintäratkaisuilla taloyhtiö voi erottua edukseen, sillä moni taloyhtiö luottaa yhä perinteiseen paperitiedottamiseen.
“Digiviestinnän työkalut ovat tätä päivää, ja myöskin tulevaisuutta. Ajatellen nykyisiä ja tulevia asukkaita, sillä on iso merkitys millaiset kanavat ja työkalut taloyhtiössä on käytössä. Asukkaat ansaitsevat ajankohtaista tietoa nykyaikaisilla välineillä.”
Onko taloyhtiössä tarvetta porrasnäytölle? Laske hinta ja pyydä tarjous
Ajatus saa vahvistusta Jonna Halme-Räsäseltä, joka on taloyhtiön asukas ja entinen taloyhtiön hallituksen jäsen. Hän on ehtinyt asua talossa jo 40 vuotta, ensin lapsuudenkodissaan ja sen jälkeen omassa asunnossaan. Jonna on tyytyväinen, että vanha ilmoitustaulu korvattiin porrasnäytöllä.
“Pidän siitä, että tiedotetaan aktiivisesti ja tieto kulkee taloyhtiössä. Porrasnäyttö on minulle tärkeä tiedon lähde. Ohikulkiessa voin nopealla vilkaisulla katsoa esimerkiksi sään ja lyhyet tiedotteet. Meillä on porrasnäytöllä tietysti kokouskutsuja ja ajankohtaisia yhteisiä asioita, mutta myös paljon kuvia, esimerkiksi talkoista, ja hallituksen toivotuksia pyhäpäivisin, kuten pääsiäisenä ja äitienpäivänä. Ne luovat yhteisöllisyyttä ja hyvää mieltä.”
Porrasnäyttö toimii taloyhtiön käyntikorttina
Eeron mukaan ero vanhan ilmoitustaulun ja porrasnäytön välillä on hurja.
“Aiemmin meillä oli useampi ilmoitustaulu ja monen kirjavaa tiedotetta. Ilmoitustaulun ylläpito tuntui olevan hukassa, sillä taululla oli vanhoja tiedotteita uusien seassa. Siitä lähtökohdasta tultiin tähän. Ratkaisu on teknisesti ja ulkoasultaan hyvä, ja myös tiedon päivittäminen on yksinkertaista.”
Vanhan ilmoitustaulun poistaminen ei ole kaduttanut Eeroa ja taloyhtiön hallitusta, päinvastoin.
“Vanha lippu-lappujärjestelmä olisi ollut totaalisesti eri paria porraskäytävän kanssa. Pitäytyminen vanhassa olisi romuttanut tämän uuden ja modernin yleisilmeen. Nyt vieraat yleensä kommentoivat, että onpa tämä selkeä ja siisti.”
Porrasnäyttö on käyntikortti ja osa laadukasta ensivaikutelmaa, kun astut sisään
Tarve ja ratkaisu kohtasivat
Eero kertoo löytäneensä One4allin palvelut kierrellessään messuosastoja Taloyhtiö-tapahtumassa.
“Sain sen verran hyvän esittelyn järjestelmästä, että oli heti helppo hahmottaa palvelun hyödyt. Tarve ja ratkaisu kohtasivat hyvin toisensa. Meille oli oleellista, että porrasnäytön ylläpito on käyttäjäystävällistä ja näinhän se on osoittautunut olevan. Toinen tärkeä seikka oli selkeästi jäsennelty näyttö.”
Eeron mukaan palvelu on lunastanut odotukset ja asiakaskokemus on ollut sujuva.
“Meidän kokemus on joka näkökannalta katsottuna positiivinen ja voin siksi antaa suositukseni palvelulle. Kaikki on toiminut sovitusti asennuksista ja käyttöönotosta alkaen. Laite toimii teknisesti, tuki on erinomainen ja palvelu toimii myös huomiotalouden näkövinkkelistä. Lisäksi asiakastuen kanssa on ollut tosi helppo tehdä yhteistyötä. Monesti asiantuntijat puhuvat teknistä munkkilatinaa, mutta tuen Waltterin kanssa kaikki on ollut konkreettista ja helposti ymmärrettävää.”
Hintaetua syntyy yhdenkin porraskäytävän talossa
Eero kertoo, että taloyhtiön viestintä oli monipuolista jo aiemmin ja pelkästään taloyhtiön hallituksella on ollut tapana jakaa asukkaille noin kahdeksan tiedotetta vuodessa.
“Porrasnäytön avulla hintaetua syntyy varsinkin, jos on useampia taloja. Jopa meidän yhden porraskäytävän talossa on oleellinen ero. Sen lisäksi porrasnäyttö tuo logistista etua, kun porrasnäytön tiedotteet voi julkaista sähköisesti ajasta ja paikasta riippumatta.”
Miltä taloyhtiön tulevaisuus näyttää?
Eero suunnittelee haastattelun lomassa uusia tapoja hyödyntää porrasnäyttöä, esimerkiksi taloyhtiön Safetum-pelastussuunnitelman jakamista porrasnäytölle rajapinnan kautta.
Taloyhtiön suuretkin tulevaisuuden linjat ovat selvät – kiitos taloyhtiön strategian, joka toimii työkaluna taloyhtiön johtamisessa.
“Hyvä hallinto ei riitä, taloyhtiötä pitää johtaa” – Lue artikkelimme, jossa Eero avaa taloyhtiön strategian merkitystä.