Digitaalinen viestintä sujuvoittaa opiskelija-asumista
Opiskelija-asunnoille tyypillinen piirre on korkea asukasvaihtuvuus, sillä asukkaat viipyvät kohteissa vain opintojensa ajan. Tämä luo asukasviestinnälle ja tilojen hallinnalle ainutlaatuisia haasteita, sillä ohjeita ja tietoa on toistettava jatkuvasti, ja niiden on oltava helposti saatavilla kaikille asukkaille. Lue alta, kuinka One4all on auttanut ratkaisemaan näitä haasteita ja tuonut sujuvuutta asumiseen Fastighets Ab Arcada Novassa ja Mikalo Oy:n opiskelija-asunnoilla.
Case: Fastighets Ab Arcada Nova
Haaste: Arcada Novan vuokra-asunnoissa vuosittainen vaihtuvuus on korkeimmillaan jopa 40 %. Aina ei voi luottaa siihen, että asukkaat ovat tietoisia aikaisemmin jaetusta ohjeista ja tiedoista, joten kaikkea ajankohtaista tietoa on toistettava jatkuvasti ja vuosittain.
Ratkaisu: Arcada Nova otti käyttöönsä One4allin digitaalisen asumisen palvelualustan kaikissa opiskelija-asunnoissaan. Jokaisessa portaikossa on oma digitaalinen porrasnäyttönsä, minkä lisäksi tietoa jaetaan One4all Mobile -asukassovelluksessa. Kaikki viestintä opiskelija-asunnoissa on digitaalista. Yhteisten tilojen ja palvelujen varaaminen hoituu puolestaan digitaalisen varauskalenterin avulla.
Tulos: Arcada Novan toimitusjohtaja Jörgen Wiikin mukaan sekä kiinteistönhoitajien että asukkaiden tyytyväisyys on korkea, ja he käyttävät palveluita mielellään ja vaivattomasti. Digitaalisen tiedon ansiosta asuntojen paperikansioita ei tarvitse tarkistaa ja päivittää asukkaan vaihtuessa, koska ajantasainen tieto on aina saatavilla digitaalisesti. Tärkeitä viestejä on helppo pitää jatkuvasti näkyvillä, ja vuosittain toistuvat aiheet voi ajastaa näkyviin halutuiksi ajankohdiksi. Tämä vähentää manuaalista työtä ja säästää siten resursseja.
Digitaalinen viestintä tavoittaa opiskelija-asukkaat myös loma-aikoina. ”Kun tiedotteet esimerkiksi vesikatkoista tai huoltotöistä tavoittavat asukkaat myös lomalla, se on sekä kiinteistöyhtiön että asukkaiden etu. Silloin ei tule yllättäviä yllätyksiä, kun tieto tavoittaa”, huomauttaa Wiik.
Lue artikkeli: One4allin digitaalinen palvelualusta on arkipäivää Fastighets Ab Arcada Novan kiinteistöissä
Case: Mikalo Oy:n opiskelija-asunnot
Haaste: Opiskelijat vaihtuvat asunnoissa tiuhaan ja sen seurauksena vanhan varaustaulun avaimia ja varauslukkoja katosi. Tämä aiheutti lisäkustannuksia niin asukkaille kuin Mikalo Oy:llekin, ja lisätyötä useammalle työntekijälle. Lisäksi käytössä olleen varaustaulun käyttö vaati paljon ohjeistamista.
Ratkaisu: Mikalo Oy otti toukokuussa 2024 käyttöön digitaalisen varauskalenterin pesukoneille.
Tulos: Mikalo Oy:n markkinoinnista vastaava Maija Ikonen kertoo, että aiemmin pyykkituvan varaaminen ja käyttö ovat kyselyssä olleet “aivan punaisella”. Uuden järjestelmän myötä palaute on ollut ainoastaan kiitettävää ja erinomaista.
“Kiinteistöhuollolla ei mene aikaa opastukseen ja tarkastuksiin. Lopulta aika pienellä kuukausimaksulla saa käyttöön luotettavat digitaaliset palvelut. Meille ratkaisu on juuri sellainen, mitä haettiinkin ja rahoille on saatu vastinetta”, isännöitsijä Dusko Cuckovici toteaa.
Lue artikkeli: Mikalo Oy:n opiskelija-asunnot teki digiloikan opiskelijoiden toiveesta
Pyydä tarjous, kysy lisää tai varaa esittely
Ota yhteyttä tai täytä yhteystietosi lomakkeelle – mietitään yhdessä tarpeisiinne sopiva ratkaisu!
