One4all-asukassovellus voidaan räätälöidä asiakkaan toiveiden mukaiseksi
Avain Asunnot ja Setlementtiasunnot halusivat tarjota asukkailleen sujuvampaa arkea oman asumisen palvelualustan avulla. One4all räätälöi heidän tarpeisiinsa sopivat asukassovellukset, ja näin syntyivät Kotiavain ja Kerro. Sovellukset kokoavat yhteen asumisen tärkeimmät palvelut, kuten viestinnän ja tilavaraukset. Lue alta Avain Asuntojen ja Setlementtiasuntojen kokemuksia asukassovelluksista.
Avain Asunnot
Haaste: Avain Asunnoilla oli aiemmin käytössä talokohtaiset sivustot, joiden päivittäminen oli työlästä ja hankalaa, sillä valmiita kohteita on yli 360 ja rakenteilla parikymmentä uutta kohdetta. Sivuston käyttö oli myös asukkaille kankeaa, eikä sivustolla ollut kaikkia kaivattuja toimintoja. Asukkaat kaipasivat helposti saatavilla olevia palveluita ja ajankohtaista tietoa liittyen omaan asumiseen. “Huomasimme tarvitsevamme palvelun, johon voisimme keskittää kaiken asukasviestintämme, ja joka voisi samalla toimia tietynlaisena hubina kaikille asumisen palveluillemme”, kertoo Avain Asuntojen myynti- ja markkinointijohtaja Elias Kiviranta.
Ratkaisu: Avain Asunnot keskitti asukasviestinnän yhteen digitaalisen palveluun ja siirtyi huhtikuussa 2023 käyttämään kaikissa kohteissaan Kotiavain-nimellä lanseerattua One4allin asumisen palvelualustaa. Samalla Avain Asunnot luopui kaikista talokohtaisista kotisivuistaan.
Tulos: Kotiavaimessa asukkaat pääsevät nyt helposti näkemään ja lukemaan ajankohtaisia tiedotteita, isännöinnin ja huollon viestejä sekä asukastoimikunnan julkaisuja joko sovelluksen tai selaimen kautta. Erityisen tärkeää etenkin ASO-asukkaiden osalta on, että heillä on pääsy lakisääteisiin raportteihin ja asiakirjoihin. Eri asukasryhmillä on hieman eri näkymät ja eri toiminnot, mutta yleinen palvelukokonaisuus on kaikilla asukkailla yhdenmukainen. Osassa kohteista Kotiavaimeen on sisällytetty myös sähköinen varauskalenteri, josta asukkaat voivat varata taloyhtiön yhteistiloja ja palveluita.
Lue artikkeli: Avain Asunnot lanseerasi One4allin asumisen palvelualustan kohteissaan nimellä Kotiavain
Setlementtiasunnot
Haaste: Setlementtiasunnot halusi tarjota asukkailleen mahdollisuuden asioida helposti digitaalisen kanavan kautta. Ajatuksena oli, että asukas voi valita itselleen sopivimman tavan hoitaa asumiseen liittyviä asioitaan; joko digitaalisesti tai kasvokkain.
Ratkaisu: Kerro-nimellä lanseerattu asukassovellus toimii asukkaan monipuolisena palvelukanavana. Asukassovellusta on kehitetty yhteisissä työpajoissa sekä työntekijöiden että asukkaiden kanssa, jotta se vastaa Setlementtiasuntojen tarpeisiin. Asukkaalle erilaiset digitaaliset taustaratkaisut näkyvät yhden palvelualustan kautta: asukas käyttää Kerro-sovellusta vaikka taustalla on useita erilaisia palveluntarjoajia. Asukasviestinnän lisäksi palvelualustalla toimii myös digitaalinen varauskalenteri ja siihen liitetty kulunhallinta. Monessa talossa on myös otettu käyttöön saunojen maksullinen varaus, minkä ansiosta saunat ovat yhä useamman asukkaan käytössä ja niiden turha lämmittäminen vähenee.
Tulos: Sovelluksen kautta virtaava tieto hyödyttää sekä asukasta että Setlementtiasuntoja. Ajantasaisen tiedon avulla Setlementtiasunnot voi reagoida tilanteisiin nopeasti ja ennaltaehkäisevästi, mikä näkyy asukkaiden tasaisempana arkena ja tyytyväisyytenä omiin kotitaloihin. Kun palvelut kulkevat taskussa asukassovelluksessa, esim. helposti arkaluontoisten vuokranmaksuun liittyvien asioiden hoitamisen kynnys on madaltunut.
Myös kiinteistöpäällikön elämä on helpottunut huomattavasti, kun kaikki tilat ovat samassa järjestelmässä. Yhteistilojen sähköinen varausmahdollisuus on ollut erinomainen asia toisestakin näkökulmasta: ilkivalta ja paikkojen sotkeminen jää pois, kun tilojen – kuten biljardihuoneen, kuntosalin, verstaan ja asukastilan – käyttö perustuu tilan varaukseen ja kulku tilaan onnistuu vain PIN-koodilla.
Lue artikkeli: Asukassovellus asukkaan palvelukanavana Setlementtiasunnoilla
Pyydä tarjous, kysy lisää tai varaa esittely
Henry Hietavala
henry@one4all.fi
0400 888 218
LinkedIn
Varaa esittely
Kitte Hamilton
kitte@one4all.fi
040 761 1923
LinkedIn
Varaa esittely