Digitaaliset palvelut tukevat isännöitsijän työtä
Isännöitsijän työ on monipuolista, mutta erityisesti asukasviestintä ja tilavarausten hallinta tuovat työhön omat haasteensa. Manuaalinen työ vie isännöitsijältä huomattavasti aikaa ja resursseja, mutta digitaaliset ratkaisut voivat mullistaa isännöitsijöiden työn. Lue alta Kiinteistötahkolan ja Trio Isännöinnin isännöitsijöiden omakohtaisia kokemuksia digitaalisista palveluista.
Case Kiinteistötahkola & Casa Urbana -taloyhtiö
Haaste: Isännöitsijän viestinnän on oltava nopeaa ja tehokasta, etenkin poikkeustilanteissa. Samalla isännöinnillä tulee olla tehokkaat työvälineet viestinnän toteuttamiseen, jotta viestintä ei kuluta suunnattomasti isännöinnin resursseja. Kiinteistötahkolan isännöimässä Casa Urbana -taloyhtiössä on poikkeuksellisen paljon varattavia tiloja, mm. vierashuone, kaksi saunaosastoa, takkahuone, terassi, autopaikka ja pesutuvan koneet. Asukkaat varaavat tiloja aktiivisesti ja perinteisen varauskirjan käyttö vaatisi asukkailta jatkuvaa eri tiloissa ravaamista ja paljon manuaalista työtä isännöitsijältä.
Ratkaisu: As Oy Casa Urbanassa on käytössä One4allin asukassovellus ja porrasnäyttö asukasviestintään sekä digitaalinen varausjärjestelmä tilavarauksiin.
Tulos: “Digitaalisuuden suurimmat hyödyt ovat sen helppoudessa – niin isännöitsijälle kuin asukkaallekin”, isännöitsijä Mika Rautio tiivistää. Asukkaiden ei tarvitse kulkea tilaan varatakseen sen paperikalenterista, vaan tilan voi varata asukassovelluksella mistä tahansa, milloin tahansa. Asukas näkee aina ajantasaisen varaustilanteen ottamatta huoltoon tai isännöintiin erikseen yhteyttä puhelimella tai sähköpostitse.
“Asukkaat voivat varata maksullisia tiloja oman tarpeen ja aikataulun mukaan, ja isännöitsijän ei tarvitse tehdä sen osalta mitään”, isännöitsijä Mika Rautio kertoo. “Jos pyörittelisin manuaalisesti näitä varausmääriä ja niiden laskutusta, se olisi valtava työ”. Rautio antaa kiitosta myös porrasnäytölle. Se on hänen mukaansa selkeä käyntikortti kohteelle ja viestii laatua, mikä tukee koko asuintalon laadukasta mielikuvaa. “Kohteen imagoarvo nousee, kun vieraat kulkevat rapun kautta asuntoihin”, Rautio toteaa.
Case Trio Isännöinti
Haaste: Aiemmin asukasviestinnän prosessi oli varsin työläs: tehtiin tiedote koneella, tulostettiin tiedotteet ja kutsuttiin huoltomies hakemaan ne. Tämän jälkeen huoltomies ajoi kohteille ja kävi jakamassa tiedotteet rappuihin tai asuntoihin – tai molempiin. Prosessista tuli paljon kustannuksia. Pelkkä paperitiedottaminen ei myöskään ole asukkaiden mieleen. “Valtaosa asukkaista kuitenkin odottaa ja toivoo nykyaikaisia ratkaisuja, joten niitä on todella tärkeä tarjota”, kertoo Trio Isännöinnin hallintopäällikkö Annika Virkkala.
Ratkaisu: Trio Isännöinti on käyttänyt One4allin digitaalisia asukasviestinnän palveluita useassa isännöimässään kohteessa kesästä 2023 alkaen. Kohteissa käytetään porrasnäyttöjä ja muutamassa kohteessa on myös käytössä asukassovellus, yhdessä kohteessa myös digitaalinen varauskalenteri.
Tulos: Digitaalisuus on lisännyt Trio Isännöinnin viestintää. Tiedotteita jaetaan entistä matalammalla kynnyksellä, kun ei tarvitse miettiä, onko asia tarpeeksi “iso” viestittäväksi. “Enää ei tarvitse kysyä hallitukselta, voiko jostakin asiasta tiedottaa – siinä ajassa on jo tiedote tehtynä ja kaikkien nähtävillä porrasnäytöillä”, kertoo Virkkala. Yrityksen kokemus on, että digipalveluita käyttävissä taloyhtiöissä asukkaat ovat tyytyväisempiä.
“Tehokkuus, ajansäästö, palvelun laadun paraneminen tiedotuksen lisääntyessä, kustannussäästöt – näiden vuoksi suosittelisin digipalveluita muille isännöitsijöille ja taloyhtiöille”, Trio Isännöinnin toimitusjohtaja Henri Kauhala summaa.
Pyydä tarjous, kysy lisää tai varaa esittely
Ota yhteyttä tai täytä yhteystietosi lomakkeelle – mietitään yhdessä tarpeisiin sopivin ratkaisu!
